Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke doorlatch.info (ďalej len "Služby"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy Doorlatch (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí využívajú Služby poskytované na doorlatch.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Definície

• Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia finančné prostriedky Používateľovi za Služby, ktoré neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami.
• Služby: Všetky produkty a služby poskytované na doorlatch.info.
• Používateľ: Každá osoba alebo subjekt, ktorý sa zaregistruje a používa Služby na doorlatch.info.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

• Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami.
• Ak Používateľ nie je spokojný so Službami a podá žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu zakúpenia Služieb.

2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Aby Používateľ mohol požiadať o vrátenie peňazí, musí:

• Kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na +4219143074878.
• Poskytnúť dôvody žiadosti o vrátenie peňazí a akékoľvek relevantné informácie, ktoré môžu pomôcť pri spracovaní žiadosti.

3. Časový rámec na spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 30 dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ má právo na:

• Požadovať vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami.
• Byť informovaný o stave svojej žiadosti o vrátenie peňazí.

Používateľ je povinný:

• Poskytnúť pravdivé a presné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
• Dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

• Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
• Žiadosť neobsahuje dostatočné informácie na jej spracovanie.
• Používateľ porušil podmienky používania Služieb.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody vzniknuté v súvislosti s používaním Služieb.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke doorlatch.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

• Spoločnosť: Doorlatch
• Telefón: +4219143074878
• E-mail: [email protected]
• Adresa: Twin City A, Mlynské nivy 16, Floor 5, Office 12, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.